今年以来，白山市公安局东兴分局多策并施，全力提升服务群众水平。广大民警充分利用警民微信和微信群，努力打造便民高效的掌上“微警务”，积极为辖区群众提供公安业务咨询、开展普法宣传、为民排忧解难、调处矛盾纠纷，进一步增强和谐警民关系，夯实平安稳定社会环境。

　　4月17日，东兴分局铁路社区警务室民警在入户走访过程中，发现刘某家已多次无人。经电话联系，民警得知刘某已于近期返回外省女儿家中长居。为提升工作效率和确保相关信息准确无误，民警利用“微警务”对刘某家进行了信息核对工作。

　　在民警电话询问刘某有无需要公安机关解决的事项时，刘某反映其楼上的邻居李某家近期“跑水”，导致自己家的墙壁发霉、地板开裂。刘某虽然曾多次找到李某交涉，但是双方始终未达成一致。

　　为及时化解此邻里纠纷，民警随后来到了李某家，但李某已外出打工。民警当天通过“微警务”对李某反复耐心劝解，剖析法律责任，最终李某主动表达了赔偿意愿。后经民警进一步调解，这起由“跑水”引发的邻里纠纷被圆满解决。

　　掌上的小小“微警务”让警民联系“零距离”，服务群众“看得见”，助力警务工作更高效。