自“警地融合”“警民融合”工作开展以来，为给广大游客提供更好的旅游环境，及时解决游客矛盾纠纷，靖宇县公安局花园口派出所积极探索服务旅游警务新机制，营造和谐稳定安全的景区环境，联合靖宇县人民法院花园口人民法庭在靖宇县公安局映山红广场移动警务站建立了“花园口旅游纠纷调解点”。

　　近日，民警在巡逻至景区停车场附近时，发现一辆满载着游客的大巴车里传来争吵声，民警立即上前了解情况。经了解，这辆满载游客的大巴车正在准备返程时，其中一名旅客上车后，准备到自己原先的座位就坐，可座位却被另一名旅客提前用物品占据，两人互不相让，因此爆发了激烈的口角。期间，两名游客你一言我一语互不相让，民警现场调解未果，如处理不当极易引发冲突。为彻底化解矛盾，避免事态激化，民警立即启动矛盾纠纷多元化解机制，将两名游客邀请至“花园口旅游纠纷调解点”进行沟通交流，同时协调人民法庭法官一同化解这起矛盾纠纷。

　　在“花园口旅游纠纷调解点”里，民警和法官耐心倾听两名游客各自的陈述，从法律和情理的角度安抚两名游客激动的情绪，引导双方换位思考，心平气和解决问题。在民警和法官的耐心劝解下，最终两名游客都认识到了自己的错误，双方达成和解，握手言和。

　　今后，花园口派出所将依托“警地融合”“警民融合”机制，以源头介入、多元化解等方式，将各类矛盾纠纷化解在萌芽阶段，不断提高辖区群众和游客的安全感和满意度。