近日，在靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口，一位行动不便的辖区群众在民警的全程协助下，通过证件办理“绿色通道”快速完成了身份证办理业务。这一暖心举措不仅解决了辖区群众的实际困难，更彰显了靖宇公安窗口服务的人性化与温度。

　　当日上午10时许，民警在发现这位特殊的申请人后，立即启动证件办理“绿色通道”。针对申请人行动不便的情况，工作人员主动帮助其整理材料，并耐心解释每一项流程。在确保办证规范的前提下，民警耐心细致协助申请人完成材料核对、指纹采集等办证环节，整个过程高效有序，既严格遵循业务标准，又充满了人文关怀。

　　“原本担心手续复杂，没想到你们全程帮助我办理，真的太贴心了！”申请人对民警的细致服务连连称赞。在证件办理“绿色通道”的保障下，身份证办理业务仅用了10分钟就办理完成，切实让申请人感受到“少跑腿、快办事”的便利。

　　“小窗口”传递“大温暖”。下一步，靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口计划通过优化无障碍设施、建立特殊群体服务台账等举措，持续优化服务流程，将“科技赋能”与“人文关怀”相结合，打造更有温度的公安服务品牌。