小雪节气临近，鸭绿江畔的边境线上寒风凛冽。但在临江市公安局四道沟边境派出所辖区的村落里，农家热炕头却始终涌动着融融暖意——身着藏蓝色警服的民警盘腿而坐，与乡亲们围炉话家常、促膝解难题，让边境寒冬有了最暖的底色。

　　炕头听心声：把根扎进群众心坎里

　　“炕头是乡亲们最放松的地方，坐在这儿才能听见掏心窝的话。”这是四道沟边境派出所教导员杜伟在长期基层工作中总结的经验。趁着农闲时节，民警们带着民情记录本、宣传手册和满腔热忱踏雪入户，没有庄重的会场，没有生硬的宣讲，一杯热茶暖手、几句乡音暖心，自然拉近了警民距离，架起了连心桥梁。

　　在独居老人张大娘家中，民警细细检查煤炉风门、烟囱密封性等取暖隐患部位，用“堵了要通、漏了要补”的通俗语言讲解一氧化碳中毒防范常识，临走时留下印着民警姓名、联系方式和应急提示的“警民连心卡”；在养殖户李大哥家的炕桌边，民警与其围坐交谈，既结合辖区案例讲解冬季牲畜夜间防盗技巧，又逐项排查圈舍电路老化的消防隐患，手把手传授灭火器操作方法；面对邻里宅基地边界纠纷、家庭赡养等“揪心事”，民警主动化身“调解员”，邀请村中的老党员、乡贤长辈组成“炕头调解小组”，用乡规习俗讲情理、用法律条文明底线，让多起积怨在热炕头的暖意中冰释前嫌。今年以来，派出所通过“炕头调解”化解各类矛盾纠纷23起，化解率达100%，实现“矛盾不上交、平安不出事”的治理目标。

　　炕头解民忧：把服务送到家门口

　　“我们年纪大了，冬天路滑去镇里办证不方便，没想到民警直接上门来采集信息，还把新证送到家里，真是太贴心了！”刚从民警手中接过新办身份证的独居老人王大爷，紧紧握着民警的手连连道谢。针对冬季边境村落道路结冰、老年群体和行动不便群众出行困难的实际，派出所户籍民警尹幸如推出“炕头办事厅”服务模式，将身份证办理、边境政策咨询、居住证续签等高频服务“搬”到群众炕头，把“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，让便民服务真正直抵民心。

　　结合冬季电信诈骗、入室盗窃等案件高发特点，民警在炕头开设“安全小课堂”，用本村及周边的真实案例讲解反诈知识，重点剖析养老诈骗、医保诈骗的常见套路，编成“中奖短信莫轻信，馅饼里面藏陷阱”“陌生来电要核实，转账汇款多留心”的顺口溜，让群众听得懂、记得牢。截至目前，辖区冬季涉诈警情、盗窃警情实现“零发案”。

　　炕头聚民心：让枫桥经验落地生根

　　警务沉下去，民心聚起来。四道沟边境派出所不仅在炕头倾听诉求、化解矛盾，更创新建立“民情收集—清单梳理—联动解决—跟踪反馈”闭环机制，将走访中收集的社情民意分类汇总形成“民生清单”，对灌溉渠堵塞影响春灌、村道结冰阻碍出行、饮水管道冻裂等群众急难愁盼问题，主动对接乡镇政府、村委会及水利、交通等部门合力攻坚。今年入冬以来，已解决各类民生问题12件，群众满意度达100%。

　　如今在边境村落，热炕头早已成为名副其实的“民意收集点”“矛盾调解室”“安全宣传站”。小雪将至，风雪渐烈，藏蓝色的身影依然穿梭在白雪覆盖的村落间，用脚步丈量辖区边境线的民情，用真心守护万家平安。