近日，靖宇县公安局景山派出所民警主动上门，为一名重度瘫痪群众补办居民身份证，并提供证件邮寄直达服务，切实解决了群众的燃眉之急。

　　据悉，辖区群众息某某因意外造成脊髓损伤、双下肢完全截瘫，常年卧床休养，生活完全无法自理。近期，息某某家属计划带其前往外地医院接受专业康复治疗，在整理就医证件资料时，发现息某某居民身份证不慎遗失。身份证是办理就医登记、医保结算、康复诊疗等手续的必备凭证，证件缺失导致息某某后续诊疗工作受阻，多项就医业务无法正常办理。面对常年卧床、无法行动的息某某，家属束手无策、焦急万分。

　　在多方咨询求助未果后，息某某家属向靖宇县公安局景山派出所报警求助，详细说明了息某某的身体状况和实际困难。接到求助后，户籍民警第一时间安抚家属情绪，细致核实息某某的户籍信息，严格依据特殊群体户籍便民服务相关政策，开启身份证办理“绿色通道”，为行动极度不便的息某某提供上门办证专属服务，切实为群众排忧解难。

　　为最大限度保障息某某就医进度、不耽误诊疗安排，民警主动对接家属，敲定上门办证时间。服务当日，民警专程驱车前往息某某家中开展办证工作。相较于常规办证流程，卧床病患的人像采集工作难度更高。息某某因常年卧床、肢体僵硬，无法自主调整体态，难以配合标准拍摄要求，给人像采集工作带来一定困难。

　　针对这一特殊情况，民警全程耐心引导、轻声安抚，反复调整拍摄角度，轻柔协助调整当事人体态，细致核对、优化人像采集各项细节，最终成功采集到符合规范要求的人像信息，高效完成身份证补办业务。

　　业务办理完毕后，民警向家属详细告知身份证审批流程、办理进度及领取时限等关键信息。充分考虑息某某异地就医、家属往返奔波不便的实际情况，民警贴心提供证件邮寄服务，将新办理的身份证直接邮寄至当事人就诊医院，真正实现群众“零跑腿”，彻底打消了家属的后顾之忧。

　　“本来以为这件事没法解决，全家人都特别着急，没想到民警专程上门办证，还直接把证件寄到医院，真的是帮我们解决了大难题！”拿到崭新的身份证后，息某某家属对派出所贴心、高效、暖心的便民服务连连称赞。

　　细微之处见初心，温情服务暖民心。一次上门办证、一次贴心邮寄，是靖宇县公安局景山派出所主动履职、为民解忧，切实解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。下一步，靖宇县公安局景山派出所将持续立足辖区群众实际需求，不断细化、优化便民服务举措，以精准、高效、暖心的警务服务拉近警民距离，提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。